Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej https://ostromex.com oraz zasady składania i realizacji zapytań kierowanych do Ostromex. Korzystając ze strony lub wysyłając zapytanie, akceptujesz postanowienia poniższego dokumentu. Regulamin został opracowany zgodnie z prawem polskim, w szczególności z przepisami Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawcą jest Ostromex, prowadzący stronę internetową https://ostromex.com (dalej: „Usługodawca"). Strona ma charakter informacyjno-doradczy i dotyczy polskiego systemu bankowego: otwierania rachunków, kart płatniczych, przelewów, opłat, oprocentowania oraz porównywania ofert.
Kontakt z Usługodawcą jest możliwy wyłącznie drogą elektroniczną:
Strona nie podaje adresu biura ani numeru telefonu Usługodawcy.
Usługi Ostromex obejmują działania informacyjne i analityczne dotyczące bankowości w Polsce, w szczególności wyjaśnianie zasad otwierania rachunków, korzystania z kart płatniczych, realizacji przelewów, struktury opłat i oprocentowania oraz zestawianie i porównywanie ofert. Treści zamieszczone na stronie mają charakter ogólny i nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani indywidualnej rekomendacji finansowej.
Zapytanie składa się za pomocą formularza kontaktowego na stronie. Formularz zawiera dokładnie cztery pola: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Podane dane są wykorzystywane wyłącznie w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
Po wysłaniu formularza wyświetlana jest strona potwierdzenia, która informuje o przyjęciu zapytania. Wysłanie zapytania nie oznacza jeszcze zawarcia umowy o świadczenie usług. Umowa dochodzi do skutku dopiero po uzgodnieniu zakresu i kosztu zlecenia zgodnie z punktem 4 oraz po wyraźnym potwierdzeniu tych ustaleń przez obie strony drogą elektroniczną.
Dane techniczne zapytania, takie jak adres IP, data i godzina, są rejestrowane w celu ochrony przed spamem oraz wyjaśniania problemów technicznych.
Zakres prac i ich koszt są ustalane indywidualnie przed rozpoczęciem realizacji zlecenia. Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z Tobą drogą e-mailową w celu doprecyzowania potrzeb, a następnie przedstawia propozycję obejmującą:
Prace rozpoczynają się dopiero po akceptacji propozycji przez Ciebie w formie elektronicznej. Wynagrodzenie jest płatne na zasadach wskazanych w zaakceptowanej propozycji. Usługodawca nie rozpoczyna prac bez uzgodnienia ich zakresu i kosztu, a zmiana tych ustaleń w trakcie realizacji wymaga ponownej akceptacji obu stron.
Jeżeli jesteś konsumentem, przysługuje Ci prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta, bez podawania przyczyny. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać na adres [email protected].
Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie realizacja usługi rozpoczęła się przed upływem terminu do odstąpienia, w razie odstąpienia zapłacisz za usługę wykonaną do chwili odstąpienia, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. W przypadku całkowitego wykonania usługi za Twoją wyraźną zgodą przed upływem tego terminu prawo odstąpienia może wygasnąć, o czym zostaniesz poinformowany przed rozpoczęciem prac.
Zlecenie możesz anulować także w innym czasie, przesyłając wiadomość na ten sam adres e-mail. Rozliczenie w takim przypadku obejmuje prace faktycznie wykonane do momentu anulowania.
Reklamacje dotyczące świadczonych usług lub funkcjonowania strony możesz składać drogą elektroniczną na adres [email protected]. W reklamacji opisz, na czym polega problem, oraz podaj dane umożliwiające kontakt z Tobą. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o rozstrzygnięciu drogą e-mailową. Jeżeli jesteś konsumentem, przysługują Ci uprawnienia wynikające z przepisów Kodeksu cywilnego o rękojmi i z ustawy o prawach konsumenta.
Usługodawca dokłada staranności przy przygotowywaniu treści i realizacji zleceń, jednak oferty banków, opłaty i oprocentowanie ulegają zmianom, a ich ostateczne warunki określa każdorazowo dany bank. Informacje na stronie mają charakter ogólny i nie zastępują zapoznania się z aktualną ofertą i regulaminem wybranej instytucji.
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje finansowe podjęte na podstawie ogólnych informacji ze strony, za przerwy w działaniu strony wynikające z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy ani za szkody powstałe wskutek podania nieprawdziwych lub niepełnych danych w zapytaniu. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec przedsiębiorców jest ograniczona do rzeczywistej straty, z wyłączeniem utraconych korzyści, w granicach dopuszczalnych przez prawo. Powyższe ograniczenia nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności wobec konsumentów w zakresie, w jakim przepisy bezwzględnie obowiązujące tego zakazują, ani odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną umyślnie.
Przez formularz kontaktowy zbierane są: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu oraz treść wiadomości. Dane te służą wyłącznie do udzielenia odpowiedzi na zapytanie. Dane są przechowywane tak długo, jak jest to potrzebne do odpowiedzi na zapytanie, i usuwane na Twoje żądanie. Wnioski dotyczące danych osobowych (dostęp, sprostowanie, usunięcie, sprzeciw) kieruj na adres [email protected]. Przysługuje Ci także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Odbiorcami danych są wyłącznie:
Własny kod strony ustawia jeden plik cookie, „privacy_state", który przechowuje Twój wybór dotyczący zgody przez 365 dni. Po załadowaniu za Twoją zgodą tag Google Ads może ustawić reklamowe pliki cookie Google, których nazwy zaczynają się od „_gcl_"; czas ich przechowywania określa Google. Poza nimi i plikiem cookie ze zgodą strona nie wykorzystuje innych plików cookie ani innych mechanizmów przechowywania.
Tag konwersji Google Ads jest ładowany wyłącznie po zaakceptowaniu go w banerze cookie i tylko na stronie potwierdzenia wyświetlanej po wysłaniu zapytania. Bez Twojej zgody nie jest ładowany żaden tag Google. Wybór możesz zmienić lub wycofać w dowolnym momencie za pomocą linku „Ustawienia cookies" na dole każdej strony. Wycofanie zgody działa natychmiast: tag Google zostaje wyłączony dla celów reklamowych, a reklamowe pliki cookie Google, do których strona ma dostęp, są usuwane w Twojej przeglądarce.
Gdy wchodzisz na stronę z linku reklamowego, identyfikatory kliknięcia z tego linku (parametry Google Ads gclid, wbraid i gbraid oraz parametry kampanii t7 i t8) są przechowywane w pamięci sesji przeglądarki do zamknięcia karty, na każdej stronie i niezależnie od wyboru dotyczącego plików cookie, aby późniejsze zapytanie można było przypisać do danej reklamy. Są przekazywane wraz z zapytaniem na stronę potwierdzenia. Jeżeli nie wszedłeś na stronę z linku reklamowego, nic nie jest zapisywane.
Szczegółowe informacje znajdziesz w Polityce prywatności.
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Usługodawca może zmienić regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów lub zakresu usług; zmiany obowiązują od chwili opublikowania na stronie i nie dotyczą zleceń już zaakceptowanych. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Pytania dotyczące regulaminu możesz kierować na adres [email protected] lub przez stronę Kontakt.